لوحة العمليات الحية — كربلاء المقدسة
نظرة عامة لحظية على نشاط العملاء، الفنيين، والطلبات الجارية اليوم
آخر طلبات الصيانة الحية
| رقم الطلب | العميل | الخدمة المطلوبة | الحي / المنطقة | الفني المعين | الحالة | المبلغ | الوقت | الإجراء |
|---|
مختبر الاختبارات والمحاكاة المباشرة
محاكاة وإنشاء وتحديث دورة حياة الطلبات وفحص مسار الفني ورادار كربلاء لحظياً
رادار العمليات الميدانية — كربلاء المقدسة
تتبع الفنيين والطلبات الجارية لحظياً على الخريطة
رادار أسطول الفنيين النشط
يتم استقبال الإحداثيات المباشرة للفنيين والطلبات الجارية عبر Supabase Realtime
إدارة ومتابعة طلبات الصيانة الشاملة
مراقبة والتحكم بكافة طلبات الصيانة الميدانية في محافظة كربلاء
| رقم الطلب | العميل | الخدمة | المنطقة | الفني | الحالة | المبلغ | التاريخ | الإجراءات |
|---|
سجل العملاء وملفات الولاء
بيانات العملاء المعتمدة في كربلاء المقدسة، العناوين، وسجلات النقاط
| العميل | رقم الهاتف | الحي الرئيسي | العضوية / الولاء | الرصيد والنقاط | الحالة | الإجراء |
|---|
أسطول الفنيين والكوادر المعتمدة
إدارة الفنيين في أحياء كربلاء، فحص التقييمات، والحالة الميدانية
| الفني | التخصص | الهاتف | النطاق / الحي | التقييم | الطلبات المنجزة | الحالة | التوثيق | الإجراء |
|---|
محرك الأقسام والخدمات والتسعير الفوري
إدارة وتخصيص أقسام الخدمات ورسوميات المتجهات SVG والتسعير المباشر للتطبيق
نظام المكافآت ونقاط الولاء
سجل حركات النقاط ومكافآت الترحيب وكوبونات الاستبدال
| رقم الهاتف | نوع الحركة | النقاط | البيان / الوصف | المشرف / النظام | التاريخ |
|---|
مركز البث اللحظي والإشعارات الموجهة
إرسال إشعارات فورية عبر Supabase للعملاء والفنيين
| عنوان الإشعار | نص الرسالة | الفئة المستهدفة | الهاتف المستهدف | المرسل | تاريخ الإرسال |
|---|
إدارة الإعلانات وتدرجات الألوان
التحكم بالإعلانات الديناميكية المعروضة في شاشة تطبيق العميل
مركز التذاكر والشكاوى والنزاعات
متابعة وحل مشاكل العملاء وصرف التعويضات الترضوية
| رقم التذكرة | الشاكي (العميل) | الطرف المشكو (الفني) | الطلب المرتبط | الأولوية | الحالة | الإجراء |
|---|
مصفوفة جودة الأداء (Quality Score Engine)
تحليل وتقييم أداء الفنيين ومستوى الرضا في كربلاء
إدارة الحسابات المجمدة والموقوفة
سجل تجميد حسابات العملاء والفنيين المؤقت والدائم مع أسباب التجميد
| الاسم / الحساب | النوع | نوع التجميد | السبب | بواسطة | تاريخ البدء | الإجراء |
|---|
إدارة الموظفين ونظام الصلاحيات (RBAC)
تحديد أدوار وصلاحيات الإشراف وسقوف الصرف الأمني
| الموظف | اسم المستخدم | الهاتف | الدور الإداري | صلاحية المالك | حالة الحساب | الإجراءات |
|---|
سجل التدقيق الإداري الشامل (Immutable Audit Log)
سجل غير قابل للتعديل يوثق كل عملية وحركة إدارية في النظام
| المشرف / الموظف | الإجراء | الهدف / الحساب | السبب / التفاصيل | الوقت والتاريخ |
|---|
مركز الأمان وجلسات المشرفين
مراقبة محاولات تسجيل الدخول، الجلسات المفتوحة، وتطبيق سياسات Zero-Trust
الجلسة الحالية النشطة
حالة الأمان السحابي (Supabase RLS)
إعدادات النظام ومفاتيح الميزات (Feature Flags)
التحكم بخصائص التطبيق وتفعيل وتعطيل الميزات دون الحاجة لتحديث الكود
مفاتيح الميزات المباشرة (Feature Flags)
منح نقاط واستبدال مكافآت في التطبيق
تفعيل مساعد الذكاء الاصطناعي لتوجيه العملاء
إتاحة خريطة التتبع اللحظي للعميل