لوحة العمليات الحية — كربلاء المقدسة
نظرة عامة لحظية على نشاط العملاء، الفنيين، والطلبات الجارية اليوم
آخر طلبات الصيانة الحية
| رقم الطلب | العميل | الخدمة | الحي / المنطقة | الفني المعين | الحالة | الوقت | الإجراء |
|---|
رادار العمليات المباشرة وخريطة الفنيين
تتبع فوري ومباشر للفنيين المتاحين والمشغولين والطلبات الحرجة في كربلاء
خريطة الفنيين النشطة (كربلاء المقدسة)
الطلبات الحرجة والمتأخرة
إدارة جميع طلبات الصيانة
متابعة وتوجيه وتحديث حالات الطلبات مع سجل زمني كامل
| رقم الطلب | العميل | الخدمة | الحي / المنطقة | الفني المعين | المبلغ التقديري | الحالة | وقت الإنشاء | الإجراءات |
|---|
دليل العملاء وبروفايل 360
استعراض كافة حسابات الزبائن وسجلات ولائهم ونشاطاتهم
| العميل | رقم الهاتف | المدينة / الحي | الطلبات المنجزة | رصيد نقاط الولاء | تاريخ التسجيل | حالة الحساب | الإجراء |
|---|
إدارة الفنيين وملفات الجودة 360
مراجعة الوثائق، تقييمات الجودة، ومعرض صور أعمال الفنيين
| الفني | التخصص | الهاتف | الحي الحالي | Quality Score | الطلبات | الحالة التشغيلية | حالة الاعتماد | الإجراء |
|---|
إدارة الخدمات والتصنيفات والملاحظات
التحكم الديناميكي بالخدمات المعروضة في تطبيق العميل وملاحظاتها التوضيحية
منظومة المكافآت وطبقة الحماية (Protection Layer)
إدارة نقاط ولاء العملاء مع فرض حدود الصرف وموافقة المالك
حدود صلاحياتك اليومية
العمليات التي تتجاوز 10,000 نقطة تتطلب تلقائياً تأكيد وموافقة المالك (Owner Approval).
أحدث حركات النقاط والمكافآت
| العميل | النقاط | النوع | السبب / الطلب | بواسطة | التاريخ |
|---|
مركز البث اللحظي والإشعارات الموجهة
إرسال إشعارات فورية عبر Supabase Realtime للعملاء والفنيين مع إحصائيات الاستلام
| عنوان الإشعار | نص الرسالة | الفئة المستهدفة | الهاتف المستهدف | تاريخ الإرسال | الحالة |
|---|
إدارة الإعلانات وتدرجات الألوان
التحكم بالإعلانات الديناميكية المعروضة في شاشة تطبيق العميل
مركز التذاكر والشكاوى والنزاعات
متابعة وحل مشاكل العملاء وصرف التعويضات الترضوية
| رقم التذكرة | الشاكي (العميل) | الطرف المشكو (الفني) | الطلب المرتبط | الأولوية | الحالة | المسؤول | الإجراء |
|---|
مصفوفة جودة الأداء (Quality Score Engine)
تحليل وتقييم أداء الفنيين وفق خوارزمية الجودة المركبة
إدارة الحسابات المجمدة والموقوفة
سجل تجميد حسابات العملاء والفنيين المؤقت والدائم مع أسباب التجميد
| الاسم / الحساب | النوع | نوع التجميد | السبب | بواسطة | تاريخ البدء | تاريخ الانتهاء | الإجراء |
|---|
إدارة الموظفين ونظام الصلاحيات (RBAC)
تحديد أدوار وصلاحيات الإشراف وسقوف الصرف الأمني
| الموظف | اسم المستخدم | الدور الإداري | صلاحية المالك | حالة الحساب | الإجراءات |
|---|
سجل التدقيق الإداري الشامل (Immutable Audit Log)
سجل غير قابل للتعديل يوثق كل عملية وحركة إدارية في النظام
| المشرف / الموظف | الإجراء | الهدف / الحساب | السبب / التفاصيل | عنوان IP | الوقت والتاريخ |
|---|
مركز الأمان والجلسات النشطة
مراقبة محاولات تسجيل الدخول، الجلسات المفتوحة، وإنهاء الجلسات إجبارياً
الجلسات الإدارية النشطة حالياً
محاولات الدخول والتنبيهات الأمنية
إعدادات النظام ومفاتيح الميزات (Feature Flags)
التحكم بخصائص التطبيق وتفعيل وتعطيل الميزات دون الحاجة لتحديث الكود
مفاتيح الميزات المباشرة (Feature Flags)
منح نقاط واستبدال كوبونات في التطبيق
تفعيل مساعد الذكاء الاصطناعي لتوجيه العملاء
إتاحة خريطة التتبع اللحظي للعميل
تفعيل بوابة زين كاش والبطاقات المصرفية